Política de envíos
1. Información general:
Nos comprometemos a enviar sus pedidos lo más rápido posible. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del pago. Consulte el artículo 5 de nuestros Términos y Condiciones de Venta para obtener más información.
2. Métodos de envío:
Utilizamos Colissimo para todos nuestros envíos.
Colissimo se dedica 100 % a usted y contribuye a reducir el impacto ambiental de los paquetes.
¡Entrega a domicilio o en un punto de recogida: usted elige!
Entrega rápida a domicilio en 24/48 horas* (*según el destino).
Servicios flexibles para rastrear su paquete, recibir notificaciones sobre el progreso de su entrega o solicitar su reentrega en otra fecha o en el punto de recogida que elija, dentro de la red más grande de Francia.
Un transportista comprometido con el comercio electrónico sostenible (más información aquí)
2.1. Entrega a domicilio de Colissimo – sin firma
Una vez que preparemos su paquete, se entregará en aproximadamente 48 horas directamente en su buzón.
Si su buzón no es lo suficientemente grande y no se encuentra en casa, le dejaremos un aviso de entrega que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega en línea en un plazo de 6 días hábiles o recoger su paquete al día siguiente después de las 15:00 h en la oficina de correos que prefiera.
Si no elige una fecha, puede recoger su paquete en su oficina de correos local en un plazo de 15 días.
Siga su paquete en cualquier momento en www.laposte.fr
2.2. Entrega a domicilio de Colissimo – con firma
Una vez que preparemos su paquete, se entregará en aproximadamente 48 horas y requerirá una firma al recibirlo. Si no se encuentra en casa, le dejaremos un aviso de entrega que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega en línea en un plazo de 6 días hábiles o recoger su paquete al día siguiente después de las 15:00 h en la oficina de correos que prefiera.
Si no elige una opción, puede recoger su paquete en su oficina de correos local en un plazo de 15 días.
Siga su paquete en cualquier momento en www.laposte.fr
2.3. Punto de Recogida Colissimo
Con el Punto de Recogida Colissimo, dispone de varias opciones para recoger su paquete.
– En La Poste, puede elegir la oficina de correos donde desea que se entregue su paquete (sin que su cartero intente entregarlo previamente) entre las 9500 oficinas de correos disponibles en toda Francia continental. Una vez preparado el paquete, se lo entregaremos en un plazo aproximado de 48 horas y se le notificará su disponibilidad por SMS y correo electrónico. Podrá recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Transcurrido este plazo, nos devolverá su paquete. Rastrea tu paquete en cualquier momento en www.laposte.fr
– Con los puntos de recogida, puedes elegir uno de los 16.000 comercios locales de la red de recogida, cerca de tu casa, trabajo o destino de vacaciones, donde quieres que te entreguemos tu paquete. Una vez que lo preparemos, lo entregaremos en un plazo aproximado de 48 horas y te notificaremos su disponibilidad por SMS y correo electrónico. Podrás recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Transcurrido este plazo, nos lo devolveremos. Rastrea tu paquete en cualquier momento en www.laposte.fr
– Con las taquillas de recogida, puedes elegir una de las 500 taquillas automáticas para la entrega de tu paquete. Ubicadas a lo largo de tu ruta (estación de tren, metro, aparcamiento, centros comerciales, etc.), son accesibles las 24 horas (excepto las taquillas ubicadas en centros comerciales e intercambiadores de transporte, que están sujetas a su horario de apertura). Una vez que lo preparemos, lo entregaremos en un plazo aproximado de 48 horas y te notificaremos su disponibilidad por SMS y correo electrónico. Esta notificación incluirá sus códigos de recogida, lo que le permitirá recoger su paquete en un plazo de 3 días laborables. Transcurrido este plazo, su paquete nos será devuelto. Puede rastrear su paquete en cualquier momento en www.laposte.fr
3. Gastos de envío:
Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido y el destino. El coste exacto se mostrará al confirmar su pedido.
4. Seguimiento del pedido:
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su paquete a través del Área de Clientes de nuestra web.
5. Problemas de entrega:
Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros en contact@airedev.fr en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista. Haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.
6. Devoluciones y cambios:
Para cualquier solicitud de devolución o cambio, consulte el artículo 7 de nuestras Condiciones Generales de Venta para obtener más información.